停水供水工作總結1

按照20XX年公司整體工作部署，并結合公司下達的20XX年各項工作指標，首先依據201x指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內全實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作、工時年度預算制，維修人員區(qū)域實行年度**核算，。同時與各崗位人員簽定了年度、指標及指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20XX年度供水經營工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成

1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封***，通過實際運行，截止20XX年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸。

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發(fā)生票據，月末結帳），樓房居民戶及企業(yè)現金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20XX年6月30日，應發(fā)行水 費為6,284,元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,元整，其中企業(yè)收費額為2,423,元，*房居民水費369,元，樓房收費額為1,417,元，小區(qū)水費額為262,元，小型基建水費額為9,元整，待收水費有萬元），其它 待收正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況

按市*及相關部門要求，在規(guī)定時限內完成各項建帳，立卡綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到20XX年6月30日，累計征收污水處理費為285,元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,元，樓房居民污水處理費為78,元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止20XX年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修 1,030件，*房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級*事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。

四、20XX年上半年二次供水**及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司20XX年上半年二次供水**及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協調監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協調說明工作，截止20XX年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為改造工作奠定了基礎，完成二次供水**400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20XX年上半年二次供水接管情況工作匯報

經協調，截止20XX年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對*局家屬樓、*家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。

停水供水工作總結2

回顧XX年，我們不禁感慨萬千，XX年是我們工作計劃中最重要的年份，它的意義將記載入公司的成長歷程。雖然，在過去的一年里，我們走過了很多的彎路，但最終，我們走出了思想的誤區(qū)，對我們的發(fā)展重新進行了一次**。它是我們奮斗的另一個開端，我們希望通過不斷的深化，將我們的成果不斷壯大。

讓我們摘要《XX年度報告》：“九月份時實現托管業(yè)務是現在一倍。”“未來一年我們不能放棄傳統的項目及優(yōu)勢的項目，是依托于傳統的項目的基礎上開拓的新業(yè)務，新產業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進。”“目標很簡潔：總業(yè)務價值是過來一年的翻倍。”；“不離不棄，將這個美好的目標實現就是我們的追求。“未來的一年中，我將期望有的支柱一起撐起更大的更重的天空，團隊協作將是我未來一年的主體思考的內容，讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用。”“我希望組建一支團隊，一支有能力的團隊，讓我這支團隊真正意義的發(fā)揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們在未來一年如果能夠創(chuàng)造出比過去的三年的價值總和的話，那就是努力，那就是奇跡。”

XX年，我們承諾的事情，基本上都實現了，還創(chuàng)造了奇跡。XX年，我們首先改變了培訓部的教學模式，是清遠地區(qū)首創(chuàng)的**與輔導為主載的教學模式。它讓我們首次對教學進行了重大改變，并收到了相對好的效果。對托管業(yè)務分析正確，并在正確時間內實現添置新的車輛投入使用，最終實現我們定的理想目標，實現我們初定的所有目標。學生假期培訓班也順利完成基本目標，它讓我相信，一分努力一分收獲，這都會成為我們前進的思想依托。值得慶賀是的是我們在10月20日成立了“xx廣告裝飾工程部”，它的誕生，給我們展現了一片廣闊的天空。為此我們成立了一個奮斗的團隊，我承認，由于工作的繁細緊密，將一些美好的事情給忽略了，我的世界很糾結，很對不起。浛洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強鎮(zhèn)，我們廣告部貢獻出了一份薄力。

XX年，我們當然要繼續(xù)發(fā)揚過去的一年所表現出來的優(yōu)秀工作作風，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現況，何況我們還沒有達到滿意的狀態(tài)。我們團隊要不斷的向深入學習，深入拓展，將利用團隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標進行不懈的努力，才會將工作做好；要有對財富的追求達到近乎瘋狂，才會成功。

XX年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務，如果實現這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。XX年重點工作安排包括:

一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業(yè)務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務。

二、學生托管業(yè)務將希望完成我們開會時所設定的業(yè)務量。

三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。

四、改善員工的內務及福利條件。

五、完善辦公條件及新設備的添置。

六、希望打造一個快速有效的服務團隊。

XX年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態(tài)。我希望XX不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。

XX年不是黑暗的一年，而是光明的一年；XX年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，XX年，不是毀滅，而是開始。

供水公司工作總結10篇（擴展8）

——供水企業(yè)工作總結5篇

停水供水工作總結3

一、上半年工作回顧

（一） 進一步規(guī)范企業(yè)生產經營管理，提高企業(yè)經濟效益

1、 安全生產管理。各部門切實貫徹安全無違章、質量零缺陷的各項措施，通過實行春季安全大檢查、“安全生產月”、安全知識培訓和安全規(guī)程考試，使員工**提高了安全生產意識，保障了企業(yè)正常生產經營。

2、 綜合行政管理。公司修訂完善了《設備公司綜合管理**》，包括辦公、接待、檔案、后勤、會議、員工異動、考勤、獎懲等18項管理**，并對各項**的執(zhí)行情況進行監(jiān)察，有力地促進了公司行政、人力資源管理的科學化、規(guī)范化，起到了更好地為公司生產經營服務的作用。

3、 財務統計管理。公司加強債權債務清理的管理工作和產品成本核算、企業(yè)利潤分析的統計工作，整頓往來賬目，使公司債權債務余額大幅下降，財務管理更加規(guī)范化；按照供電公司關于開展“經營管理月”活動的部署，進一步深入開展“多產企業(yè)管理年”，公司頒布了《設備公司經營管理月實施方案》，認真開展了自查自糾階段的工作。

4、 物資成本管理。公司先后出臺了《增收節(jié)支管理辦法》、《辦公用品和低值易耗品使用管理辦法》等物資使用管理規(guī)定，實行了生產資料和計件工資相結合，對水費、電費、車費、生產資料和辦公用品使用做了相關**，**節(jié)約物資成本，提高了生產效率和員工工作積極性；進一步加強采購管理，評定出78家合格供應方，有效**了采購物資價格和質量；上半年公司采購共節(jié)約萬元。

5、 產品質量管理。公司為強化員工質量意識和質量法制觀念，開展了以“注重細節(jié)、提升檔次”為主題的“質量月”活動，并頒布實施了《不合格產品處罰條例》，對相關責任人及負有連帶責任的班長、車間組長、質檢員進行嚴格考核，使質量考核有法可依，質量管理更加規(guī)范化、**化；上半年共考核質量問題3次，考核款項540元；2月份公司順利通過了ISO9000質量體系外部審核。

6、 生產技術更新。生產技術部加緊對新產品和新技術的開發(fā)運用，目前公司已全面實行了GCK、GCS、MNS等配電柜殼體的自行加工制造，節(jié)約資金13萬元；KYN中置柜通過第二次試制，加工技術也臻于完善；加強了棗滕兩廠技術交流并對圖紙進行標準化完善，為下一步成本核算和材料承包打好了基礎。

(二)大力開拓外部市場，取得顯著成績

在企業(yè)內部市場上半年基本未啟動的情況下，公司積極拓展外部市場，共實現外部收入1920萬元，占公司總收入的％，有力保障了公司經營指標的順利完成。公司繼續(xù)貫徹“走出去、請進來”的市場化戰(zhàn)略，以召開服務質量懇談會的形式，邀請域內業(yè)務單位來公司座談，及時征求到客戶意見和建議，并且鞏固了市場；加強與ABB電器、*高安川開關等外地電器公司的合作，提升了公司知名度和外部市場占有率；對西廠進行改制，與**局合作運營，有效提高了**市場占有率；繼續(xù)加大貨款回收力度，上半年回收貨款萬元。

（三）提高職工綜合素質，提升企業(yè)整體效能

公司非常重視員工素質和工作水*的培養(yǎng)，先后舉辦了“素質強化”培訓班，生產技能考試，根據考試結果確定員工崗級和待遇，還確定1%的末尾淘汰率，對員工進行了動態(tài)管理，增強了員工的學習和自我完善的自覺性，提高了員工的工作積極性和綜合素質，更好地適應了企業(yè)生產經營和**發(fā)展。

（四）*建工作扎實有效，有效強化了公司****

xx年上半年是設備公司保持*員*****活動開展的重要時期和關鍵階段，公司*政******，廣泛動員，密切聯系群眾，在教育活動的深度和廣度上下功夫；公司活動開展在緊跟上級部署的前提下，機動靈活的使活動與公司實際發(fā)展相結合，邊學邊改，使教育活動不僅停留在學習教育、思想整改上，而是以“*員素質提高、基層**加強、服務水*提升、企業(yè)加快發(fā)展”作為檢驗活動的根本標準；針對公司廠分兩地的特殊情況，公司***充分發(fā)揮網絡、傳真等現代通訊工具的優(yōu)勢，保持兩廠保先教育的**步調，做到教育工作兩不誤。

公司認真****生活會和**生活會，本著求嚴、求深、求細、求實的原則，通過召開座談會、設置意見箱及個別訪談、表格等形式，**征求了對公司**成員和*員個人以及對企業(yè)發(fā)展的意見和建議；廣大*員**深入開展批評和****，不斷分析評議，整改提高，增強了*性認識和*性覺悟，提升了業(yè)務水*和工作能力，公司*****活動取得良好效果，并得到上級主管部門的認可和贊同。

（五）企業(yè)精神文明建設初見成效

新季度伊始，公司積極籌劃、精心**，舉辦了“迎新春第二屆職工運動會”，廣大職工踴躍參與，頑強拼搏，取得了比賽成績和精神文明的雙豐收；公司把企業(yè)文化建設融入到生產經營中，先后開展了“質量月”和“安全生產月”等活動，通過宣傳欄、黑板報等形式廣泛宣傳教育，并制定了相應的管理細則，不僅使廣大職工樹立了質量和安全意識，而且沉淀成堅實的企業(yè)宗旨文化，有力地保障了公司的產品質量和生產安全；在“慈善一日捐”和助學幫困等活動中，公司廣大職工積極奉獻愛心，捐助資金數千元，體現了公司員工樂善好助和大公無私的高貴情操。

我公司圍繞構建**企業(yè)，提出了建設“**文化”的基本特征和工作要求。基本特征是：“**治企，科學發(fā)展；公*協調，團結有序；嚴格管理，活力創(chuàng)新；誠信合作，環(huán)境友好；安全效益，服務社會”。同時我公司提出了“五個**”，即實現企業(yè)與社會的**發(fā)展、企業(yè)與員工的**發(fā)展、企業(yè)內部各類群體之間的**相處、企業(yè)與自然環(huán)境的**相處，以及企業(yè)與國民經濟的**發(fā)展。目前，我公司通過廣泛宣傳和深入落實，使企業(yè)文化建設初見成效。

（六） 加強西廠改制和新廠建設，**了公司運營

公司一直重視西廠改制和搬遷工作，在公司**和財務部門的綜合指導和部署下，西廠和**供電公司完成合作運營，雙方分別占總資本金的70％和30％，西廠收入和利潤實行**核算；上半年西廠共完成產值萬元，其中**廠自行簽訂合同金額萬元，**區(qū)域市場開拓取得新進展，**地區(qū)合同占全部簽訂合同的％；新廠建設進入掃尾階段，完成搬遷指日可待。

針對兩廠發(fā)展具體情況，公司制定了材料互用和經濟責任考核等相關措施，有效地**了兩廠物資材料管理和生產經營管理；在經濟分析例會、*****、“質量月”等活動中，公司科學部署，認真協調，較好地**了兩廠各項活動的開展。

二、存在主要問題和當前市場形勢

（一）公司正式員工隊伍素質較差，大部分人員屬于安置型，文化水*、工作技能偏低，綜合素質人才匱乏，滿足不了企業(yè)發(fā)展要求，與企業(yè)的發(fā)展不對稱。

（二）長期以來，設備公司產品未形成自身的拳頭產品和自己的品牌，削弱了公司競爭力，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。

（三）安全質量檢查考核力度不夠，老好人思想嚴重，還存在一些安全設施檢查不力的情況。

（四）系統內部部分區(qū)市供電部發(fā)展設備制造產業(yè)，造成供電企業(yè)內部重復建設、無序競爭、資源浪費，并且有愈演愈烈趨勢的現狀，一定程度上影響了公司正常運營。

三、下半年工作思路和安排

（一）緊緊圍繞xx年年度工作總體要求和生產經營總目標，知難而進，創(chuàng)新工作，進一步提高外部市場占有率和新產品開發(fā)力度；要積極尋求與知名公司、大專院校合作生產高附加值的產品，使產品結構由下游產品向上游產品發(fā)展，低壓產品向高壓產品發(fā)展，實現規(guī)模擴張和產業(yè)優(yōu)化；近期，公司要與**礦業(yè)集團公司合作生產高壓電器產品，并通過對外租賃我公司廠房等形式，與服裝生產等非電器設備制造業(yè)進行合作，合理使用閑置資源。

（二）今年7月中旬完成**電力設備廠新廠建設及搬遷，擴大產品生產能力，提高**市場產品占有率。

（三）繼續(xù)加強*的*****后一階段的工作，建立*****的長效機制，增強**能力，進一步促進企業(yè)發(fā)展。

（四）積極開展員工技術學習、技術練兵、技術比武活動，切實提高員工隊伍業(yè)務能力、技術水*。同時，吸引人才，加強營銷隊伍，提高銷售人員的業(yè)務素質和開拓市場業(yè)務的能力。

（五）繼續(xù)深入開展“多產管理年”活動，以“經營管理月”為契機，進一步規(guī)范公司財務統計、物資成本、檔案證件管理，對公司產品從設計、采購、制造進行全面****，嚴格按照分批成本核算辦法進行核算，降低成本費用。

（六）充分認識到自身的差距和不足，在下半年的工作中，著力改善和提高，順利完成全年生產任務，達到優(yōu)勢突破。

停水供水工作總結4

按照20xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據20xx年度指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區(qū)域實行年度獨立核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經濟指標及責任指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20xx年度供水經營管理工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成情況

1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止20xx年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸，

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發(fā)生票據，月末結帳），樓房居民戶及企業(yè)現金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應發(fā)行水費為6,284,元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,元整，其中企業(yè)收費額為2,423,元，平房居民水費369,元，樓房收費額為1,417,元，小區(qū)水費額為262,元，小型基建水費額為9,元整，待收水費有萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報

按市政府及相關部門要求，在規(guī)定時限內完成各項建帳，立卡業(yè)務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的'法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計征收污水處理費為285,元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,元，樓房居民污水處理費為78,元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變

更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級上訪事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。

四、20xx年上半年二次供水外網及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司20xx年上半年二次供水外網及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協調監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協調說明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水外網400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20xx年上半年二次供水接管情況工作匯報

經協調，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、_家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。

六、20xx年上半年工作不足

1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水平有待提高，協調工作需進一步加強。

2、樓道內表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。

3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水平。

4、平房區(qū)域內流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。 七、20xx年工作建議、設想

1、年度內達到經營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業(yè)務責任人反饋制度。

2、通過連續(xù)近三年經營市場定位，夯實基礎，整體經營工作應由管理型向服務型轉變。

3、各經營區(qū)域內需建立供水情況聯絡網，選聘經營工

作義務督導員，提高整體業(yè)務水平。

4、實行水量、水費年度指標一標到底，爭取突破經營指標600萬元。

自來水公司供水收費所

20xx年6月30日

停水供水工作總結5

20xx年，自來水公司在局*委、林業(yè)局的正確**下，緊密圍繞企業(yè)供水實際，透過“內抓管理、外強服務”扎實工作，較好地完成了20xx年的各項工作任務。

一、任務指標完成狀況

1、水費收入計劃1、854、000、00元（其中含增zhíshuì90、000、00元），截止11月末，已完成水費收入1、754、251、12元，完成年度計劃的94、62%，預計12月份水費收入100、元，可保證年度收費計劃指標的全面完成；

2、銷售成本計劃1、964、元(含銷售稅金9，元)，到11月末已發(fā)生各類費用1、876、元(其中：工資654，元；提取福利費91、元；材料費126、元；折舊212、元；電費196、元；藥品289、元；水資源費80、元；房屋大修、給水維修及皮卡寧波車大修費用131、元；辦公、差旅、印刷費73、元；招待費、法律咨詢等費用10、元；提取城建稅及教育費附加6、元；財務費用、營業(yè)外支出3、元），完成年度計劃的，預計12月份還將發(fā)生各類費用160、萬元(其中：工資72、元；提取福利費10、元；材料費10、元；折舊19、元；電費20、元；藥品20、元；印刷費8、元；提取城建稅及教育費附加元；）超出計劃費用162、元。超支的主要原因是普調工資，增加工資及福利費用162、元，扣出工資上漲因素，基本做到了費用不超，略有結余；確保了公司年度-110，利潤指標的順利完成。

二、取得的主要成績

1、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。20xx年前11個月，實現供水163萬噸，預計全年可實現供水181萬噸。在內部管理上，我們堅持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據各個季節(jié)、每日不同時間段用戶用水需求，及時合理地調節(jié)水量，在用心尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源結合點的基礎上，對供水管網進行全日24小時壓力監(jiān)測，保證了供水*穩(wěn)運行。同時，我們還從長春等地購進了色度、濁度儀等水質檢測設備，使公司水質化驗、分析、檢測潛力得到了極大的提高，水質有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。

2、強化管理，增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上，我們進一步加大管網巡視力度，提升測漏治漏工作的時效性，x年前11個月，共發(fā)現暗漏點109個，搶修DN160mm管線泄漏26處、DN110mm管線泄漏13處、DN50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務用戶280余次，**減少了管網漏失；二是加大了供水巡查力度，前11個月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對每一齊案件，都進行了嚴肅處理。三是規(guī)范了收費管理。x年我們進一步加大了收費管理力度，嚴格按照敦化市物價局20x19號批復，對混合用水戶的性質進行嚴格劃分，嚴格按標準收費，減少了不良用水行為的發(fā)生；四是壓縮開支，降低各項費用的發(fā)生。在實行材料比價采購和財務簽批一支筆**的基礎上，進一步加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，還在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，取得了顯著成績，有效地降低了供水成本。

3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設管線12042延長米，其中：DN400mm管線70延長米、DN315mm管線1500延長米、DN250mm管線410延長米、DN160mm管線1582延長米、DN110mm管線3120延長米、DN50mm管線5980延長米、DN25mm管線380米、建閥門井28個。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進。x年，我們透過“三抓兩落實”即“一抓轉變、宣傳創(chuàng)業(yè)；二抓典型、引導創(chuàng)業(yè)；三抓服務、幫忙創(chuàng)業(yè)；落實創(chuàng)業(yè)****、落實創(chuàng)業(yè)激勵機制”極大地調動了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數的，年產值萬元，純收入萬元，比上年度增加收入萬元，同比增長。

5、真抓實做，安全管理工作再上新水*

實際工作中，我們嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎上，立足實際，**實施了安全管理“四個突出與強化”即突出安全管理的重要性—強化****、突出安全管理的關鍵性—強化措施落實、突出安全管理的針對性—強化班組建設、突出安全管理的長期性—強化宣傳教育，極大地提高了全體**職工的安全防范意識，避免了各類事故的事故發(fā)生。

6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在x年廠區(qū)建設中，公司**職工利用工作之余，全員動手、主動參與，拆除廢舊庫房兩座72*方米、修鐵藝柵欄188延長米、鋪彩磚863*方米、運砂石黑土382立方米、補植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487*方米、新鋪水泥路1450*方米、新修水槽排水溝330延長米、新建綠地2735*方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。

三、存在問題及下步工作設想。

一年來，透過公司全體**職工的共同努力，雖然取得了必須成績，但在總結成績的同時，我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處，主要表現是：個別**職工的思想**素質和業(yè)務素質較差，還有待進一步提高；在接待用戶、服務用戶的質量上，距局*委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有必須差距；在企業(yè)規(guī)范管理和**建設上還存有必須的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。

20xx年工作設想

1、堅定不移地落實好林業(yè)局下達的各項經營指標。建立健全目標考核職責制，把目標任務分解到組、落實到人，細化到月、量化到周，確保20xx年各項經營目標的順利實現。

2、加大收費、稽查力度，嚴厲打擊偷盜水現象，堅決杜絕人情水，確保水費足額、足量收繳。

3、大力開展節(jié)能降耗活動。在x年實踐經驗的基礎上，力求在降低藥品投入、減少電費支出、**材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計劃指標的全面完成。

4、盡快完成水價調整工作。水價調整直接關系著公司的經濟效益。x年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價調整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。

5、抓好供水擴面工作。擴大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經濟效益的關鍵所在。09年，我們要進一步**思想，轉變觀念，堅持“少投入、多產出”的原則，動員和爭取無水戶，盡快用上自來水，增加公司的收入。

6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項目，帶領職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的****。

7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預防為主”的方針，及時總結安全生產工作經驗和教訓，確保全年無事故。

8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設。在x年的基礎上，進一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營造良好的工作環(huán)境。

停水供水工作總結6

（一）增加資金投入扶持抗旱。抗旱工作需要大量的資金投入，各級財政要把抗旱節(jié)水資金列入預算安排，確保抗旱工作順利進行。

（二）充分挖掘水源進行抗旱。充分發(fā)揮機電井的抗旱作用，扶持開發(fā)地頭水源，便捷抗旱、經濟抗旱、長效抗旱。

（三）大力推廣節(jié)水抗旱技術。積極推廣應用地膜覆蓋、秸稈覆蓋技術，減少土壤水分蒸發(fā)損失。要鼓勵和引導農民利用現代設施進行節(jié)水抗旱，推廣應用微噴灌、滴灌、膜下滴灌等農業(yè)高效節(jié)水技術。此外，要進一步完善渠系配套設施，減少水源的無效損耗。

（四）構建完善抗旱服務機制。探索建立抗旱服務隊，扶持報務隊購置抗旱設備，利用設備優(yōu)勢，積極為農戶開展抗旱服務。

（五）構建土壤墑情監(jiān)測體系。為了做到科學有效抗旱，減少抗旱資源的不必要浪費，農業(yè)部門有必要建立相應的土壤墑情監(jiān)測體系，開展墑情監(jiān)測，為指導科學有效抗旱提供依據。

轉眼又快到年關了，按常規(guī)一到年關，各單位就是工作總結的時候，11月上旬公司召開了中層以上干部會議，對今年工作的總結和明年的工作計劃做了詳細的布署。為什么這么早就安排總結不知是什么原因，可能老總有他的想法吧！據說往年這項工作拖的時間太長，總是不能按時完成。所以今年早安排，果真如此的話，我道覺得有點不太正常，心里不免有點異樣的感覺。雖然離到年關還有一個多月的時間，好多工作要做，但提前進行總結未必是件壞事。對前一段工作進行歸納總結，對今后的工作提前進行計劃安排，無論從那方面來說都有益處。水處理項目部是公司新近成立的部門，其目的是：公司在酒過濾市場做大做強的基礎上，向市政用水方面拓展，從而實現“得市政用水者得天下”的宏偉大志。水項目部運行幾個月以來，在幾個所謂的“外行”的操作下，克服了一般人難以想象的困難，做了不少工作，承擔的項目第一階段現已告罄，第二階段工作正在進行當中。整個部門的工作逐步實現了“規(guī)范化、系列化、程序化、自動化”。現就前段工作進行一總結并對明年的工作進行一安排。

1、在華德公司能成就一番事業(yè)

華德公司始建于1991年，是一家專門從事中空微濾膜片技術研發(fā)、推廣、應用、生產及服務的省級高新技術優(yōu)秀企業(yè)，公司擁有中空微濾膜及膜組件等十二項專利技術，是xx省民營高新技術企業(yè)。

華德公司從事的膜技術是現在已知的分離技術中最簡單實用、運行成本最低、效果最好的技術。在整個國家建設低碳社會、經濟可持續(xù)發(fā)展、節(jié)能減排成為國策，人們環(huán)保意識日益增強的今天，這給公司的發(fā)展迎來了千載難逢的機遇。

能成為華德的一員是大家的幸運，尤其是能結識象馬總這樣的老板，可以說是大家人生中的一大幸事。他的思想和理念非常的超前，對行業(yè)和市場有極敏銳的觀察力，學歷不高，但學識淵博；博覽群書，文化底蘊深厚。你和他接觸會覺得沒有一點拘謹，他沒有一點老板的架子，他慈祥和藹，平易近人，善解人意，知人善任。更主要的是在他那里能學到不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的老總服務讓人心情舒暢，對自已有提高，關鍵是能學到好多在別的地方學不到的東西。在這里工作有提高，在華德公司能成就一番事業(yè)。

2、 高起點嚴要求 高定位新理念

水處理項目部成立于20xx年8月，成立伊始，部門領導就確立了高起點嚴要求的奮斗目標，高定位的新理念貫穿于工作始終。部門領導張局工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓部門的員工受益匪淺。員工們都說：領導給我們壓力是好事，思想上有壓力，同時也是動力。這也是實現自身價值的機會，也是發(fā)展自己的機遇。這也是對自己工作能力的一次檢驗，是對人生的一次考驗。通過這一段的學習和工作， 對于每一個人來說，都作了個人能力的展示，同時也是對員工們素質的一次考察。水處理項目部的工作有目共睹，開闊了眼界，特別是思想理念上的升華，讓每一個人的境界提升到了較高的層次，有了一質的飛躍。

從另一方面講，水處理項目部高起點、嚴要求、高定位也是遵照馬總的意思，想讓水處理項目部在公司起到一示范作用，使公司的管理更加趨于規(guī)范。

3、崗前培訓，悉心指導，嚴格把關共同提高

來水處理部工作的人員，上崗前我們都要進行崗前培訓，首先，讓其了解企業(yè)的文化，華德公司是什么樣的企業(yè)，企業(yè)的精神是什么，是生產什么的，是什么性質的，公司發(fā)展前景如何。其次，了解我們的部門是干什么的，工作是如何開展的，部門有什么要求、有什么規(guī)定，有什么制度，有什么特點。第三，介紹部門的領導，其領導特色如何。第四，交待所要承擔的工作的內容和要求。最后再悉心指導，手把手的教，一句一句的叮嚀。半個月到一個月的時候再進行檢查實際操作效果，發(fā)現問題及時糾正，我們領導的主要職責就是保駕護航，是舵手而不是水手。對工作的過程嚴格把關，在工作過程中不斷學習共同提高。

張局曾說過，在水處理部工作一段時間后，不管你以后是否在華德干，只要你有了這么段經歷，到了哪里你都會是一把好手，這話聽起來似乎有點牽強，甚至可以說有點狂忘，但至少說明一道理，“嚴格管理也能造就人才”。從一測面反映出水處理部門管理的嚴謹。

我們有這么一個構想，在使用人的過程中，同時要教育人、培養(yǎng)人，這是為華德的未來著想，為華德的發(fā)展著想，是百年大計。我們想把華德運作成不僅是用人才的地方，也是造就人才的地方。在運作的過程中，我們善于發(fā)現員工們的閃光點，既要用人又要會用人，要記人之功，容人之短，揚人之長。

有人這么問我們，水處理部門的人怎么素質都比較高，以前大家認為不怎么樣的人，一來水處理部就讓人刮目相看，甚至可以說干得非常出色，感到驚訝，感到不可理解，其實道理很簡簡單，人是同一個人，就看領導怎么用，怎么調動其積極性，怎么發(fā)揮其潛質了。

“水至清則無魚，人至嚴則無徒。” “金無足赤，人無完人。”看長處遍天下都是可用之才，看短處世界盡無用之人。人都是長處與短處并存，優(yōu)點和缺點同生的矛盾組合體，哪有“增之一分則長，取之一分則短”的完人。因此，在工作過程中，我們采取的辦法是：既要用人之長，又要容人之短。只要把眼光放正，何愁工作上不去。用人不疑，疑人不用。讓下屬有信任感。出了問題不怕，只要能及時改了就行，海納百川，有容乃大就是這個道理。

4、于無聲處此處無聲勝有聲榜樣的力量是無窮的

水處理項目部的領導張局以前是搞農業(yè)和林業(yè)的，可他來到公司后，每天都要看幾個小時的書，辦公桌上總是放著水處理方面的書籍，整天的畫呀寫呀，一個個方案和設想從他的筆下飄然而至，郝家溝用水安全實驗的第一張設計圖就出自他的筆下，雖然現在看起來還不是那么專業(yè)，一些想法還不是太成熟，但長此以往下去是非常可怕的，用老板的話說這樣堅持下去可了不的。俗語說的好，“不怕水平低，就怕自己不學習”。“只要有恒心，鐵杵磨成針”。張局還有一個好習慣就是每天堅持寫工作筆記和學習筆記，幾個月下來，他已記下了厚厚的一本，于無聲處，此處無聲勝有聲，水處理項目部學習氛圍好，其實這是一主要原因。張局話語不多，但對下屬可以說是關心備至，員工們都說，能有這樣的領導是人生中一在幸事，在這樣的領導手下工作舒心。在張局的`言傳身教下，大家都非常的自律，工作的積極性和主動性非常高。

我們還有一做法就是常教育我們的員工向馬總學習，他文化程度不高，但愛學習是他的一大愛好，每每出差總是書不離手，每到一處總是潛心請教，他的專利，他前瞻的想法，他的理念都源自于他勤奮的結果。水處理項目部幾個實驗點他親自督導，尤其是連水閣的實驗點他多次到現場指點，第一次安裝后出現一些問題，經過討論后親自指揮進行第二次安裝，又出現新問題，停下來進行辯論研討，第三次安裝終于成功。領導身先士卒，極大的鼓舞了職工的積極性，馬總和水處理項目部的全體人員在連水閣的實驗點試驗到了深夜，沒有一個人有想回家的念頭，當看著老板拖著疲憊的身驅在浴池象當年的王進喜一樣攪拌洗澡水觀察實驗狀況時，大家都都非常受感動，同時心里不免有點心疼和酸楚。大家在私下里交流，當前的情景于其說是一白發(fā)老男人的壯舉，道不如說是華德公司的悲劇，老板！你太辛苦了。而有些公司應該到場的人根本不到，讓人覺得有點不可理喻。

水處理項目部專門為此事召開了全體會議，大家一致表示，咬住牙，蹬住腳，盡最大的努力，圓滿地完成老板交給我們的實驗任務。以后水處理項目部的實驗盡量不要讓老板多操勞，能自己完成的絕不再麻煩他人，11月12日早7點多，在張局的親自帶領下，水處理項目部一行四人開赴村鎮(zhèn)用水安全實驗點——郝家溝村，和當地的村民一起經過整整一天的苦戰(zhàn)，到下午6點50分，郝家溝實驗點的水處理設備安裝完畢，并且一次試機成功。馬總到現場看到如此的速度，如此的完美工程，臉上露出抑制不住的笑容，笑的是那么燦爛，馬總讓張老師寫一新聞性短信發(fā)給公司的有關人員，通報水處理項目部實驗進展情況，這無疑是對水處理部門工作的肯定。我們作為華德的一員，心里有一種從來沒有過的踏實和充實感。這是榜樣的力量促成的結果，榜樣的力量是無窮的。

5、工作的過程也就是學習的過程

水處理項目部始終堅持這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。我們是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念灌輸始終，督促員工們平時要注意學習。走到那，學到那，干到那，學到那。要讓他時刻清醒的認識到：我們供職的企業(yè)性質是私企，要讓老板認識你、了解你、信任你、依靠你這是一漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，私企用人的特點是：一人多用，一人多能。這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業(yè)的要求。

正是基于以上考慮我們組織員工們學習了、、、 、1－6期 等書籍。讓其知道了什么叫ro、uf、mf、nf ，什么叫bbt膜式、mbr技術、膜技術、kdf是什么。雖然我們的員工文化水平都不高，技術也不是那么嫻熟，經過我們的培養(yǎng)，現在我們可以自豪地說：承擔公司水項目的實驗基本上還是能夠勝任的。

我們有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。要把好事做好，實事做實。從學習的形式上看，大概有這么幾種：

i. 、從電腦上學

20__年_月22日是第_屆世界水日、_月_日至_日式第_屆中國水周，在世界水日、中國水周來臨之際，__區(qū)科技館舉辦相關主題宣傳活動，同時號召人們：為了中華民族的永續(xù)發(fā)展，為了我們生活的和諧美好，為了生命之水的碧波長流，讓我們攜起手來，從身邊的小事做起，節(jié)約身邊的每一滴水，保護珍貴的水資源，保護我們的環(huán)境。

此次活動的目的首先是給學生提供與別人溝通的機會，鼓勵學生運用已有的知識、技能分析和解決現實生活中有關水的問題，增強他們的自信，使他們愿意進一步參與改善環(huán)境的行動，成為對環(huán)境、對社會有責任心的小公民。

其次喚起公眾對當今環(huán)境的積極關注、強化節(jié)水、護水意識，并使他們獲得對水環(huán)境及相關問題的基本理解和積極參與水環(huán)境保護和改善的動力。

1、“節(jié)約水資源，是我們的責任”“珍惜每滴清水，擁有美好明天”世界水日、中國水周圖片展。

2、“節(jié)水、惜水、愛水，從我做起”繪畫比賽

3、“如何做一個節(jié)水小天使”生活節(jié)水小常識比賽

通過此次活動號召人們：為了中華民族的永續(xù)發(fā)展，為了我們生活的和諧美好，為了生命之水的碧波長流，讓我們攜起手來，從身邊的小事做起，節(jié)約身邊的每一滴水，保護珍貴的水資源，保護我們的環(huán)境。

此次活動的宣傳口號是“節(jié)約用水就是珍惜生命;一滴清水，一片綠地，一個地球”活動不僅給學生提供與別人溝通的機會，鼓勵學生運用已有的知識、技能分析和解決現實生活中有關水的問題，增強他們的自信，使他們愿意進一步參與改善環(huán)境的行動，成為對環(huán)境、對社會有責任心的小公民。

還能喚起公眾對當今環(huán)境的積極關注、強化節(jié)水、護水意識，并使他們獲得對水環(huán)境及相關問題的基本理解和積極參與水環(huán)境保護和改善的動力。

信用卡催收工作總結

篇1：信用卡催收員實習總結

心得體會

這兩天雖然我沒有開展業(yè)務，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的責任。而這兩天我也看到正式員工工作，發(fā)現這個工作同樣是一種展示交行良好系統服務的窗口，他們都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。這個工作也許是繁忙而機械單調的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。

而在公司里，可能每個人的年齡都不是很大，顯得很有朝氣。而且在培訓時，李主任對我們說這個培訓其實就是一個交流會，不用太壓抑。這也使我緊張的心情放輕松許多。并且公司就像一個大家庭，里面的人都相互幫助，很有團隊合作精神。我想我們應該很快就能融入這個大家庭，融入工作中。適應這個社會，走出校園。篇2：商賬催收年終總結報告

20_年催收員年終總結報告

白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。現將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。

一，業(yè)績總結。

20_年7月份至20_年12月份，總回收金額元，為公司創(chuàng)造傭金元，為部門創(chuàng)造業(yè)績*元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。

二，工作總結。

為貫徹落實《關于做好20xx年省級節(jié)水型學校申報工作的通知》，呼吁全校師生進一步關心水資源，提高對節(jié)水意義的認識，營造節(jié)約用水的宣傳氛圍，不斷提高我校師生的節(jié)水意識和水資源的利用效率、效益。創(chuàng)建“節(jié)水型學校”活動的目標：引導我校樹立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的辦學理念，培養(yǎng)師生員工的水憂患意識和節(jié)水意識，建立節(jié)水的長效機制，推廣使用節(jié)水型器具，提高水資源的利用效率。我校按通知要求結合實際情況組織開展了節(jié)水學校創(chuàng)建活動，通過大力宣傳，營造創(chuàng)建氛圍；健全節(jié)水管理制度；大力推廣節(jié)水型器具；落實措施，制定了切實可行的實施方案，并認真開展自查和整改，現將相關情況總結如下：

停水供水工作總結7

是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客戶邀約到店面并進行商務洽談，在**和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。

現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級**和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠**完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

一、主要工作任務和業(yè)務完成情況

1、完成情況綜述：

2、未完成情況分析并說明：

趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180*米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導致沒有達到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現已簽單，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。

賀凡：金地8號地小區(qū)，面積298*米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。

張曉東：金地8號地小區(qū)，面積204*米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結構不滿意，不打算住那個房子了。

*豪：金地8號地小區(qū)，面積350*米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。

二、總結20xx年的工作得失

1、工作中的收獲

工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就**提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的提高，通過經常性的部門培訓及對客戶的現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。

2、工作中存在的不足

雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。

3、對自己的幾點建議及自我督促

a、加強自訓力度，對公司及本行業(yè)所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業(yè)文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發(fā)展有信心；

b、小區(qū)開發(fā)方面，采取多種渠道同時開發(fā)，電話營銷、工地營銷相結合，同時加強和二手房中介合作，采取利益引誘，及時消化信息客戶，并大膽應用微信營銷的方式邀約和開發(fā)客戶，多開辟新的營銷渠道；

c、對轄區(qū)內各半年內和近期要交房小區(qū)進行調，了解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發(fā)方式及開發(fā)方案；

d、把自己當成一個專業(yè)的電話營銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。

三、20xx年的工作規(guī)劃

20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態(tài)，提高團隊凝聚力，使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng)造良好業(yè)績；給自己樹立標桿人物，進行良性競爭，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績開發(fā)，重視每個小區(qū)撥打電話前的準備工作，包括小區(qū)地址、樓盤情況、戶型采集、話術提煉等，轉入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點，針對每個小區(qū)制定相應的營銷計劃和電話撥打方案；

1、自身培訓方面

培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。

培訓內容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、客戶方法技巧

A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。B實地洽談客戶時的語氣、語調、語速及洽談技巧。

C合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關系。

D小區(qū)現場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。

2、業(yè)績開發(fā)方面

停水供水工作總結8

上半年，海旅投資公司在區(qū)委、區(qū)*及各局、委、辦和股東的大力**下，圍繞公司年度經營預算目標做好做實企業(yè)經營管理工作，積極努力完成了區(qū)*各代建項目。上半年完成旅游前期規(guī)劃項目2個，參與*代建項目7個，完成代建投資1800萬元，企業(yè)經營工作實現“雙過半”。上半年實現經營收入2125萬元，實現利潤190萬元，分別完成年度預算目標任務的％和％。下面就上半年工作情況總結

上半年主要工作

上半年海旅投資公司確立了加快旅游產業(yè)發(fā)展、做實企業(yè)經營管理的工作思路，調整了公司**分工和人員結構，強化了企業(yè)規(guī)劃設計人員隊伍，加快了旅游開發(fā)項目前期工作的進度和步伐。

一、旅游開發(fā)項目建設天竺山森林公園旅游景區(qū)

*年2月2日，該項目正式通過區(qū)發(fā)該局立項審核，3月22日通過專家評審會。現已委托專業(yè)公司對景區(qū)范圍內的地熱資源進行了初步勘探，正在進行景區(qū)內的防火防汛道路、旅游步行道、封山育林等基本硬件建設。

2、蔡尖尾山閩臺文化大觀園

該項目于去年9月委托同濟大學建筑城市規(guī)劃學院風景科學研究所設計，現已完成項目建議書的編制、項目的立項、規(guī)劃方案的設計，并于6月6日通過了專家評審及規(guī)劃審批。把文化大觀園的整體規(guī)劃與蔡尖尾山的林相改造有機結合，完成了對裸露山體的綠化覆蓋，正在對開發(fā)用地的成本進行測算，并對土地權屬問題進行調研。

3、火燒嶼、大兔嶼等島嶼群景區(qū)項目

該項目將串連小博鰲、海上樂園、明星小島等開發(fā)主題，進一步完善布局、內容、形態(tài)的構思調整，待理順土地產權關系后會抓緊各項工作的開展。三帆酒店規(guī)劃設計方案和模型制作獲得了上級**的認可和好評，現已成功申請商標、酒店形態(tài)及名稱注冊的保護。

4、鯉魚城項目

已完成項目設計方案，并根據用地的調整對原設計方案進行了相應細化調整。

5、文圃山陵園項目

上半年完成了項目公司的注冊及董事會成員的調整變更，完成了設計方案及經濟分析的初稿，并已就項目儲備用地進行各項申請。

二、代建工程項目建設灘涂整治試驗段

由于該實驗段為一期整治工程中地勢最低、距離航道最近、圍堰深度最深、海水沖力較大的地段，在施工中公司嚴格遵照“以泥治泥，清淤疏浚、因地制宜、環(huán)保節(jié)約”的原則，不斷**完善施工方案，創(chuàng)新施工**，嚴格把關各項開支費用。現已完成圍堰419米及內域吹填的格柵防護，并種植25米寬的***帶2000米，投入麻袋16萬條、**布13000*方米，拋砂及回填淤泥立方米。后由于前期手續(xù)問題停工至今。

2、廈足訓練基地

完成了該項目的用地立項、選址意見書、用地規(guī)劃許可證、方案設計、預征地、室外工程施工圖、室外工程施工招標、市計委工程咨詢中心概算審核、工程投資分析、周邊配套規(guī)劃設計等，并完成了沙石回填、道路施工、圍網制作安裝等，進入土質基礎施工和草種培育階段，能夠按照*足協的質量和進度要求如期竣工交付使用。

3、過蕓溪流域整治

完成了項目可行性研究報告、項目建議書的編制、項目建議書的評審、項目的立項審批，并正在辦理成立工程指揮部的有關事宜。

4、天竺山防汛防火道路

完成了防汛道路的立項、施工圖設計及施工圖**；完成了防火道路的立項、設計委托、現狀測量及設計方案。

三、園林工程經營管理工程施工

完成經營收入1920萬元，占年度目標的60％；實現利潤347萬元，占年度目標的％。

承接了海滄行政中心、未來海岸碧海灣、廈足

訓練基地等13個工程項目，合計造價1900萬元。其中投標中標項目2個，中標金額505萬元，占％，呈穩(wěn)步上升趨勢。

行政中心景觀綠化工程景觀面積達萬*方米，造價達1200萬元。通過精心**和統籌安排以及全體員工的日夜趕工終于使工程于落成大典前順利完成，并獲得了***和業(yè)界的一致好評。

未來海岸浪琴灣景觀配套工程萬*方米、工程造價850萬元已順利完成，并根據甲方要求完成了整改工作。

已累計完成的浪琴灣、行政中心、未來之星幼兒園、林相改造灌溉工程等4項工程景觀面積達萬*方米，預算造價達2242萬元。

2、工程清理與驗收

上半年完成了新陽中學一期、新陽8＃路、出口加工區(qū)4＃路、海滄大道等6個項目的驗收任務，報送決算價1847萬元。

清理歷史遺留工程32項，其中送審30項，合同金額155萬元。

四、苗木花卉經營

完成經營收入131萬元，占年度目標的％；實現利潤萬元，占年度目標的％。（由于林相改造項目尚未進行決算，收入無法確認，因此經營收入和利潤未能實現年度任務雙過半。）林相改造工程

林相改造工程時間緊、任務重、難度大，通過我司精心**、統籌安排，上半年完成挖穴萬個、客土3000噸、種植苗木11萬株，完成造林工程量235萬元。現正在進行海滄景觀林相改造工程。

2、苗圃基地建設

東孚苗圃基地已累計完成租地198畝，種植各類喬灌木53萬株，種植面積達800畝。日月谷完成圍網2300米，建設袋苗基地40畝，種植草皮35畝。

3、苗木花卉銷售

上半年完成工程供苗191萬元，外銷苗木37萬元、花卉銷售21萬元，花木租擺24萬。

五、景觀設計業(yè)務

上半年完成景觀設計經營收入70萬元，占年度目標的％；實現利潤萬元。

完成了廈足訓練基地室外場地設計、海滄三帆酒店建筑方案設計、新陽西區(qū)間道路綠化設計、海滄生活區(qū)區(qū)間道路綠化設計等13個項目，承接了海滄新陽科創(chuàng)中心、新陽中學二期、湖里佳麗花園等5個設計項目。

六、內部管理與企業(yè)文化建設建立并完善了績效考核體系。

1、一季度在各部門及子公司進行試行，并根據具體情況作了進一步的細化整合。

2、加強了子公司的管理**。特別是在工程質量、技術規(guī)程、費用報銷程序規(guī)范等方面加強了監(jiān)管。

3、加強了人力資源的優(yōu)化整合。對各部門及子公司的用人進行統計和清理，對新進人員及老員工有針對性地進行專業(yè)培訓，并特邀了彭心安教授進行“爭創(chuàng)廈門在海峽西岸經濟區(qū)的領先優(yōu)勢”專題講座。

停水供水工作總結9

為加強節(jié)約用水管理工作，我廠從實際出發(fā)，制定完善了《節(jié)約用水制度》、《用水巡查制度》、《用水設備維修制度》、《用水計量制度》、《節(jié)約用水獎懲制度》、《節(jié)水創(chuàng)建工作考核制度》等一系列規(guī)章制度，用制度來強化節(jié)水工作的管理，用制度約束職工的節(jié)水行為。在執(zhí)行各項制度的過程中，我們注重檢查指導與考核落實相結合，要求各部門責任人對本部門的用水情況經常進行檢查，注意每一個用水環(huán)節(jié)，堵塞每一個浪費漏洞，每月由節(jié)水領導小組組織三次節(jié)水工作大檢查，發(fā)現違章行為和用水隱患，及時糾正或限期整改。每月22日，對所有部門的用水責任書進行考核，考核結果與獎金掛鉤，有效保證了各項節(jié)水措施落實到位。

停水供水工作總結10

時光飛逝，不知不覺中，一年有過去了，在這一年里，在度假村**和各部門的大力**下，財務的一切工作在有條不紊的進行著，企業(yè)的變化日新月異，管理在逐步完善，就我自身也從中學到了不少知識，獲益匪淺。以下是我對這一年來的所做的工作進行總結：

一、樹立工作目標

我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的*面，而是一個不斷向前奔赴目標的人。所以，我們就給自己不斷的樹立目標，這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習慣。時間證明，這種習慣的形成有利于我們目標的實現，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務的前提收銀來說，我們總是培訓他們在客人結帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍，不明白或不清楚的及時和各崗位協調，確保客人帳務的準確無誤。那么，客人第二天結帳的時候，如有不明白的就可以一一解說，這樣會為客人節(jié)省不少時間，從而提高了我們的工作效率。一年里，我們財務部在這方面做的不錯，在以后的工作中，我們會更加努力，爭取做到更好。

二、做好培訓工作

眾所周知，一年里，為了迎接星級評定，培訓工作一直是重中之重，財務部因為員工的流動性比較大，業(yè)務水*參差不齊，所以對于培訓也是常抓不懈，我們主要根據員工的工作經驗和實際情況推出相應的培訓措施，同時也推出了一些針對性的服務。比如周末，前臺收銀結帳的人會很多，這時，我們可以把客人分成兩類：團隊和散客。團隊客人多，查房時間比較長，我們可以先和會務組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務，散客查房相對團隊時間會短，利用這個時間，我們可以為部分散客結帳。

在有客人等待的時間，培訓我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài)，我們可以在等待查房的時間里讓部分團隊填寫意見反饋表。在等待的時間里，客人會仔細反復的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務員的狀態(tài)，所以每一個細微的地方或動作都要注意到位。當然，不斷提高員工業(yè)務水*，提供快速服務才是解決問題的根本，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。

三、自檢自查工作

另外，在做自檢自查工作的過程中，發(fā)現因為收銀員的工作是收款，需要客人付款，客人在消費是非常高興，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)現員工的情緒不穩(wěn)，但由于個別收銀員影響了財務的整個形象，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必須實事求是，只要內心無愧，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現員工的不足，同時也能發(fā)現他們的優(yōu)點。比如：在游泳館、中餐、保齡、歌廳等崗位進行測試，未發(fā)現不良現象。做任何事情都要做到內心無愧于企業(yè)。對發(fā)現的問題不定期的進行重復檢查督導，讓員工樹立正確的人生觀，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康，沒有虛度年華。

其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現金、各崗位不得存放現金過夜等問題。還有消防知識的培訓。衛(wèi)生方面，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要認真打掃，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境，確保員工的工作、生活質量。

停水供水工作總結11

20xx年上半年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協助下，在公司全體干部職工的努力工作下，圓滿完成了各項目標任務，實現了公司的快速發(fā)展，體現了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將上半年主要工作完成匯報狀況：

一、加強宣傳，促進管理，提升水平

（一）做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象

自來水公司在水務局直接領導下，用心做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水狀況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項狀況，使供水公司的形象得到了較好的提高。

同時，公司領導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測狀況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。

（二）以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理

上半年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負責人會議，公司黨委書記、總經理張寶生組織學習了“四學、四查、四比、四看”活動，并進行安排部署。會議還重溫學習了“15518”工作戰(zhàn)略和有關文件、理論知識，先后公司出臺了《市自來水公司十大亮點工作》、《市自來水公司工作總結》、《市自來水公司20xx年工作要點》、《市自來水公司20xx年經營承包考核辦法》、《市自來水公司20xx年績效考核辦法》、《市自來水公司安全生產目標管理職責書》等重要指導性文件；

隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經濟資源，優(yōu)化產業(yè)結構，加快經濟發(fā)展方式轉變步伐；健全經營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。

通過科學管理努力提高水費收入，加強管網工程價格費收取；夸大多經收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調和工資成本增加的狀況下，通過嚴格控制非生產用電和管理費用，努力實現利潤，減少企業(yè)經營虧損。

二、以人為本，加強黨建，促進和諧

（一）深化教育，引導行風

20xx年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設職責制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育資料，增強廉政教育效果，經常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實_中央和_新修訂的《關于實行黨風廉政建設職責制的規(guī)定》為契機，強化領導，明確職責，領導班子要對職責范圍內的黨風廉政建設負全面領導職責；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設職責制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一齊部署、一齊檢查、一齊考核。嚴格實行職責追究制度，對管轄范圍內黨風廉政方面出現重大問題的，要依據有關規(guī)定進行職責追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的`監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好；二是重點對各個分子公司的`財務管理和監(jiān)管；三是加強對有關制度執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查；四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。

（二）樹企業(yè)形象，加大作風建設。

把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提潛力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，建立品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、禮貌服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展建立“禮貌窗口”、“巾幗禮貌崗”、“禮貌之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務潛力再增強、服務質量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現“優(yōu)質服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。

三、加快水廠建設，突破發(fā)展瓶頸

在市政府和市水務局大力協調下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協議，尋求了資金和技術支持；成功申報了市供水管網建設與改造項目，一期工程中央預算內資金1000萬元已經到位900萬元目前已經成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定十二五供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網鋪設公里，新打水源井21眼。

為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的職責領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限職責公司、市匯森供水有限職責公司、市匯祥供水有限職責公司的工商注冊工作，深井水廠已經投入運營。

四、水價調整，擺脫水價倒掛

通過市水務局和市物價局用心努力，市政府常務會議通過了水價調整和關掉自備方案，關掉自備井實施方案已經頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展帶給了可靠的基礎保障。水價調整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經理張寶生和黨委副書記、常務副總經理白曉峰就水價調整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展，要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調整工作，落實此次水價調整工作，不僅僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關；二是水表底數核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經理牽頭，所長負責，做好水表底數的核定，并將《市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調整的解釋工作，嚴格按照“水價調整明白紙”資料做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調整工作。

五、建立水務集團，早日扭虧為盈

市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經驗，企業(yè)核心競爭力到達新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產調度、營銷管理、客戶服務、管網地理信息于一體的綜合性信息管理系統，并具備獨立的知識產權，該系統在20xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。

努力借鑒行業(yè)經驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經驗的同時創(chuàng)造了經濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質監(jiān)測和二次供水管理基本實現了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。

六、存在問題和不足

上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了必須成績，但在工作中也存在許多不足：

一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。

二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。

三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。

四是企業(yè)綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。

停水供水工作總結12

按照20xx年公司整體工作部署，并結合公司下達的20xx年各項工作指標，首先依據20xx年度指標完成基數及整體經營工作的實際，進行了年度指標盤點核算，按公司年度指標提升幅度進行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內全崗位實行指標、崗位職責雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預算制，維修人員區(qū)域實行年度**核算。同時與各崗位人員簽定了年度、經濟指標及責任指標責任書。通過各項經營工作的實際運行，現就20xx年度供水經營管理工作做以如下總結：

一、年度售水量及收費指標完成情況

1、年度以內各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進一步強化了水表管理，達到運行水表三封***，通過實際運行，截止20xx年6月，累計售水量水量為：1,838,648噸，其中企業(yè)售水量為506,979噸，居民售水量為1,159,872噸，特種行業(yè)售水量為20,417噸，

2、年度內各項收繳工作全部實行月單收單結（即月初發(fā)生票據，月末結帳），樓房居民戶及企業(yè)現金戶全部實行水量預存、購置管理辦法，截止20xx年6月30日，應發(fā)行水費為6,284,元整，截止6月30日，水費收繳額為4,758,元整，其中企業(yè)收費額為2,423,元，*房居民水費369,元，樓房收費額為1,417,元，小區(qū)水費額為262,元，小型基建水費額為9,元整，待收水費有萬元），其它待收單位正在催繳，年度結帳全部到位。

二、污水處理費代收情況匯報

按市*及相關部門要求，在規(guī)定時限內完成各項建帳，立卡業(yè)務綜合工作，并大力進行了污水處理費征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到20xx年6月30日，累計征收污水處理費為285,元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206,元，樓房居民污水處理費為78,元，尚未同財政兌帳污水處理費為155,元。

三、受理及維修工作匯報

1、截止20xx年6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1,846件，增減人口變更107件，用水性質變

更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1,317件（其中樓房維修1,030件，*房維修287件）。

2、受理工作年度內無隔級*事件，全部達到用戶的認同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴格按照技術要求，保質、保量完成維修工作任務，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達到用戶滿意，得到用戶一致好評。

四、20xx年上半年二次供水**及水表出戶改造工作匯報

年初按照公司20xx年上半年二次供水**及水表出戶改造整體批次安排，按生產技術科技術要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協調監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協調說明工作，截止20xx年6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經公司技術科整體驗收，全部符合技術要求，并完成了改造區(qū)域內的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認可，為下半年改造工作奠定了基礎，完成二次供水**400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、20xx年上半年二次供水接管情況工作匯報

經協調，截止20xx年6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經貿公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經營管理體系，一并實行購置管理，并對*局家屬樓、*家屬樓均實行了現場辦公，直接建帳、設卡，實行購置管理，工農小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進行。

六、20xx年上半年工作不足

1、維修技術條件、檢測條件不夠，技術水*有待提高，協調工作需進一步加強。

2、樓道內表箱、管道井設備設施管理力度不夠，需大幅度提升。

3、需增強崗位人員責任意識，整體提高管理水*。

4、*房區(qū)域內流動人口水費收繳力度不夠，漏收率大。 七、20xx年工作建議、設想

1、年度內達到經營管理工作零投訴，達到無停水條件下收費達標，建立受理業(yè)務責任人反饋**。

2、通過連續(xù)近三年經營市場定位，夯實基礎，整體經營工作應由管理型向服務型轉變。

3、各經營區(qū)域內需建立供水情況聯絡網，選聘經營工

作義務督導員，提高整體業(yè)務水*。

4、實行水量、水費年度指標一標到底，爭取突破經營指標600萬元。

自來水公司供水收費所

20xx年6月30日

停水供水工作總結13

在過去的.五個月中，在工程服務部**的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一、工作態(tài)度，思想工作。工作態(tài)度，我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項**，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的技術水*，力爭把**分配的每一項任務做的最好。指導安裝工作。

二、指導安裝工作。在金立永磁安裝實戰(zhàn)的工作中，通過對設備各管路接口、整流柜和**柜接線放線的安裝，加深了我對設備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時也學習到了設備零配件認知的技巧。安裝過程的每個環(huán)節(jié)都做到了仔細認真。發(fā)現堿液過濾器安裝錯誤及時提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現了在**柜里PLC型號配置和配件詳細名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點看些技術圖紙，工作時間之余到物資保障部認知配件。不懂的問題及時向同事和**請教。設備試驗調試工作。

三、設備試驗調試工作。在車間對沙特設備試驗調試時，對電廠CNDQ-10制氫設備的開機順序，PID參數設定，都有了一定的了解。同時也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關閉狀態(tài)。喬丹的氣動薄膜調節(jié)閥應對其做初始化調整，調試過程中像設備達不到系統壓力，實際液位與**機不符，電泵損壞故障時有發(fā)生，應根據實際情況正確地排查。

四、今后的工作方向。下月重點放在調試階段的學習。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現場發(fā)現的問題反饋給**，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工

作做得更好。

停水供水工作總結14

精制鹽的洗滌靠飽和鹵水完成，而飽和鹵水又是通過水溶解原鹽制成，因此如何提高鹵水利用率則是搞好節(jié)水工作的關鍵。我廠原生產工藝中，洗滌工序由多臺設備完成，操作程序復雜，鹵水泄漏點多，漂洗后的鹵水未經任何處理就直接入儲鹵池，因洗滌鹵水中存在有一定的小顆粒鹽粒，鹽粒隨鹵水進入貯鹵池就會沉淀，經過多次循環(huán)使用，幾乎一月就占滿了儲鹵池的空間，造成工序鹵水無法儲存，只得向外排放，排放后只能二次化鹵清理外排，用水量相當大。為節(jié)約能源，我廠采取了果斷措施進行技改，設計加工了攪拌式洗鹽機，實現一機多用，減少了中間泄露環(huán)節(jié)，并在鹵水循環(huán)系統中增加了斜板式沉降回收器，將鹵水中的小顆粒鹽沉降分離后，重復進入離心機進行夾帶回收，有效提高了儲鹵池和工序洗滌鹵水的利用率，經過生產實際測試，年排鹵次數有每年12次減少到現在的4次，可年減少排鹵量11280m3，節(jié)約化鹵用水9840立方米。

停水供水工作總結15

我作為公司**成員，依據公司會議分工主要分管辦公室的工作。曩昔的一年在公司*政的正確**下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，**各方的中心作用，在人員少、事務多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現將工作環(huán)境陳訴請示如下。

一、施展了“參謀助手，綜合**”的職能作用

督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結、申報、合同、投訴回覆等文稿任務，做到了高效、優(yōu)質。